1. Qual a validade das geleias?

As geleias possuem validade de 06 (seis) meses fechadas a partir da data de fabricação, após aberta deve ser mantida sob refrigeração e consumida em até 30 dias.

 

   2. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Siga as orientações descritas em nossa página de Trocas e Devoluções, entre em contato imediatamente com a gente através do email desfruttar@gmail.com e, confirmado o problema enviaremos um novo para você.

 

    3. Como conservar os produtos?

Nossos doces e geleias podem ser conservados fora da geladeira em local fresco e seco, longe da luz, até que pote seja aberto, dentro da validade. Após abertos, os produtos devem ser armazenados em local refrigerado por até um mês.

 

     4. Posso usar o mesmo talher para passar minha geleia, requeijão ou manteiga no pão e até mesmo para cortar o queijo?

O uso do mesmo utensílio para diferentes tipos de alimentos pode causar o que chamamos de “contaminação cruzada”. Como os nossos produtos não têm conservantes, sua preservação se deteriorará em um curto período caso você não utilize um talher limpo para remover sua geleia do pote.

 

  5. Qual prazo de envio dos produtos após a compra?

Seu pedido é enviado em até 03 (três) dias úteis após confirmação de pagamento. Toda movimentação, bem como seu rastreio, será enviado por e-mail, mas caso tenha qualquer dúvida, não deixe de mandar uma mensagem pra gente via e-mail, direct do Instagram, chat do website ou WhatsApp.

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​  6. Quais formas de pagamento são aceitas?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, pix e boleto bancário.

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    7. Como os envios são realizados?

Nossos produtos são enviados por intermédio de transportadoras parceiras e Correios.

 

     8. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o país.

 

     10. Qual o tempo estimado de entrega?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado no momento da compra. Em geral, leva entre 5 (cinco) e 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do pagamento.

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     11. Vocês possuem frete grátis?

Sim. Para compras acima de 250 reais para todos os estados do Sul, e para outros estados do Brasil favor verificar a página sobre Política de Entrega que explica tudinho.

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     12. Qual é o valor do frete?

O valor do frete varia de acordo com o peso, volume e quantidade do(s) produto(s),  assim como da região de entrega baseado nos valores estipulados pelos Correios e Transportadoras parceiras. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema. Favor verificar a página sobre Política de Entrega que explica tudinho.

 

     13. Os produtos são realmente 100% naturais?

Sim. Nossos produtos são feitos apenas com ingredientes 100% naturais. Nenhum aditivo químico é utilizado para preservar ou reforçar qualquer característica natural das frutas.

 

     14. Minha geleia está com sabor fermentado, o que devo fazer?

Como as nossas geleias são fabricadas com alto percentual de frutas inteiras e selecionadas, pode haver mudanças naturais entre as safras a cada ano. Por isso, é possível encontrar o mesmo sabor com alterações nas cor, textura e nos pedaços de frutas. Porém, se ao degustar sua geleia você notou um sabor alterado ou fermentado, orientamos que não faça o consumo do produto e entre em contato imediatamente com os nossos meios de comunicação. Provavelmente houve falha de armazenamento e entrada de ar, contribuindo para uma deterioração do produto. É importante que você guarde essa geleia até entrar em contato conosco, pois iremos providenciar o recolhimento. Assim garantimos a análise e a melhoria contínua em nossos processos.

 

    15. Vocês realizam grandes pedidos para eventos, empresas e etc?

Sim. Para pedidos de grandes quantidades é necessário enviar um email  para desfruttar@gmail.com com no mínimo 45 dias de antecedência ao evento.

Para pedidos personalizados, entrar em contato com no mínimo 90 dias de antecedência.